Аккумуляторы и батареи

При помощи данного сайта (https://e5.ee) клиент может заказать аккумуляторы и батареи и сопутствующие товары.
Аккумуляторы - это продукты с ограниченным использованием, поэтому они не имеют права на возврат в течение 14 дней, если они были использованы за этот срок.

Оформление заказа

В нашем интернет-магазине вы можете выбрать нужные вам аккумуляторы и положить их в корзину для заказа.
Так же вы можете заказать пересборку батареи из новых аккумуляторов.
На этапе заказа вам надо будет создать или войти в учетную запись личного кабинета.
Если у вас уже имеется учетная запись в нашем магазине, то, зайдя в личный кабинет, вы можете сделать новый заказ или создать запрос в службу поддержки.
При оформлении заказа Покупатель выбирает перевозчика/службу доставки или указывает иной способ забрать товар (лично в руки), оплачивает товар и доставку.

Покупка и оплата

На сайте предлагаются аккумуляторы и зарядные устройства для аккумуляторов.
Оплатить заказ можно через банковскую ссылку (SEB, Swedbank), платежный агрегатор Paysera, банковским переводом, при помощи кредитной карточки Visa/MasterCard или с помощью платежного сервиса PayPal.
Исполнение заказа начинается только после поступления полной суммы оплаты.

О безопасности оплаты кредитной карточкой

На странице e5.ee можно платить кредитной карточкой.
Для обеспечения безопасности передачи данных при их движении в интернете между клиентом и E-Commerce Payment Gateway применяется 128-битовое шифрование (протокол безопасности SSL- Secure Socket Layer), а данные, которые движутся между продавцом и Payment Gateway, подписываются электронным образом, что в итоге исключает возможность получения или изменения этих данных посторонними лицами.
У продавца имеется доступ к отчетности по карточным сделкам, однако доступ к полному номеру карточки отсутствует.
При запросе карточных данных применяется SSL, MasterCard SecureCode, Verified by Visa.
Продавец не видит введенных карточных данных; для осуществления карточной сделки интернет-страница направляет клиента в безопасную среду Межбанковского центра карточных платежей. В момент оплаты происходит ввод владельцем карточки его карточных данных в базу данных, находящуюся на сервере Карточного центра, и, кроме того, данные сохраняются на сервере, расположенном в Карточном центре.

Счета и налоги

Все счета всегда высылаются на электронную почту и доступны в личном кабинете.
При оформлении заявки формируется заказ, в момент поступления оплаты формируется счет.
Товары и услуги могут облагаться налогом с оборота.
Для резидентов и фирм Эстонской Республики ставка налога 20%. Для фирм Европейского Сообщества, которые предоставили свой налоговой номер, ставка налога составляет 0%.

Доставка и сроки поставки

Аккумуляторы и батареи - тот тип товаров, оборот которых ограничен, поскольку литиевые батареи могут быть опасны.  При транспортировке аккумуляторов следует соблюдать ряд предосторожностей.
Доставка возможна при помощи:

  • Itella Smartpost (2.59€)
  • Omniva (3.06€)

Также заказ можно получить в Kotka kaubanduskeskus (Pinna 21) c 11.00 до 16.00 в магазине по продаже дисков. В данном случае доставка бесплатна.
В случае корректно заполненной заявки, заявка принимается и обрабатывается сразу после оплаты.
Товар отправляется клиенту не позднее двух календарных дней с момента оплаты заказа, за исключением случаев, когда срок доставки оговорен отдельно.
Заказ в пунктe выдаче на Pinna 21 можно получать на следующий день после оплаты.

Возврат товаров

У Покупателя есть право в течение 15 дней вернуть нетронутый товар.
В случае возврата товара просим предоставить чек на товар или накладную в которой указана дата покупки, серийный номер или код товара, указанный на товаре.
В случае проблем неисправные элементы батареи будут заменены или неисправный продукт будет заменен новым. Заменяемый продукт остается собственностью Compic OÜ.
В случае ненадлежащего обращения с товаром продавец имеет право на ограничение гарантии по этому случаю.
Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы по гарантийному возврату, если иное не оговорено заранее.

Предъявление претензий

В случае обнаружения дефекта батарей/аккумуляторов Покупатель обязан уведомить продавца о дефекте как можно скорее, но не позднее, чем в течение 2 месяцев после обнаружения дефекта.

Обработка личных данных

При обработке предоставленных вами личных данных мы руководствуемся GDPR и законами Эстонской Республики.
Личные данные, запрошенные при заполнении профиля в магазине, могут быть переданы фирме, обеспечивающей доставку вам вашего товара, как необходимые данные для выполнения этого обязательства.
Покупатель предоставляет интернет-магазину данные, соответствующие действительности (имя, контактный телефон, адрес доставки или домашний адрес, е-мейл), которые при необходимости предоставляются службе доставки, чтобы выполнить взятые обязательства по доставке товара.
У магазина есть право использовать адрес Покупателя для рекламы (в случае, если дано согласие) и другого информирования Покупателя.
У Покупателя есть право в любое время запретить сбор и использование своих личных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для оформления претензии по договору или для доставки товаров.
Использование электронного адреса для прямой почтовой рассылки происходит только когда Покупатель зарегистрирован как постоянный клиент и дал согласие.
В случае, если Покупатель воспользовался онлайн-чатом, то все переданные в чате данные проходят через сервера компании JivoSite.
Также наша компания использует сервис Google Analytics для получения статистики и часть обезличенных данных обрабатывается через него.
При оплате происходит обмен зашифрованными данными с банками.
Потребитель обеспечивает сам безопасность своих личных банковских идентификаторов, эти данные не сохраняются на стороне интернет-магазина.

Конфиденциальность и права клиента

OÜ Compic передает те личные данные Покупателя фирмам-курьерам, которые необходимы, чтобы осуществить оговоренную с клиентом доставку.
OÜ Compic заинтересовано в разрешении всех возникающих у Покупателей вопросов и недоразумений. При появлении проблем просим Вас сразу же связаться с нами по телефону +372 5035632 или по адресу support@e5.ee. Мы отреагируем не позднее двух рабочих дней!
Клиент имеет право обращаться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителя.
Прочие не описанные случаи регулируются законодательством ЭР.

Форс мажор (действие непреодолимой силы)

Интернет-магазин e5.ee не несет ответственности за любой ущерб или задержку в доставке товаров Покупателю, если задержка в доставке вызвана обстоятельствами, не зависящими или не предвиденными интернет-магазином.